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唯品会波司登羽绒服88乐购购羽绒服 不发货无快

时间:2017-09-11 14:39 来源:未知 作者:韩都衣舍 阅读:

  (中国电子商务研究中心讯)2012年12月24日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到网友对88乐购网的投诉称迟迟不发货。

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  潘先生反映称:“12月17日,我在88乐购购一件波司登羽绒服,订单为119342,说是48小时闪电发货,可是12月23日还没有发货,也查不到快递的信息。”

  同时,刘小姐反映称:“12月8日,我在88乐购网下订单付款,订单为117446,到现在一直到货!

  QQ客服,一直是忙碌中,唯品会波司登羽绒服88乐购购羽绒服 不发货无快递信息不给回复,而回复时就说已发货,却不给快递单查询运程!这样持续三次,连续好几天,现在QQ也不回我,打忙碌中!

  十几天了,就是包裹也到了,为什么到,就算没货或什么其他总要有一个理由,可是我什么也到!网页上一直显示“请耐心等待发货”!我想退款也没法反映!

  据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,淘宝网(主要是淘宝家)、苏宁易购、唯品会波司登羽绒服当当网、亚马逊中国、俏物悄语、特网、唯品会、腾讯电商、1店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。

  对此,中国电子商务研究中心网购与专家姚建芳认为,消费者在投诉与过程中的拖延散漫的服务态度,以及他们在时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉,更该从根源上提升服务质量,杜绝此类投诉的发生。(文/筱萍)

(责任编辑:韩都衣舍)

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