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不仅让数据“开口”解决库存 天猫还要帮江苏大

时间:2017-10-18 01:22 来源:未知 作者:韩都衣舍 阅读:

  不仅让数据“开口”解决库存 天猫还要帮江苏大牌服装企业“出海!天猫女装从左至右分别为:海澜集团总裁周立宸、海澜集团董事长周建平、阿里巴巴CEO张勇、天猫服饰事业群总裁刘秀云。

  江苏智造将被安上阿里的ET“工业大脑”、零售IT系统全面互联、数据终于可以“开口”……在和天猫全面合作之后,江苏的知名服装企业不仅靠着其解决线上线下一体化和库存问题,如今更是要借助天猫“出海”了,波司登、海澜之家都借着天猫开始撬动海外的线上市场。

  全国最大的品牌羽绒服生产商波司登,和天猫的渊源颇深。日前,记者来到位于江苏常熟的波司登总部,从2009年就开始尝试在阿里系的平台线上,如今已经是第九个年头。从第一年的3000万,到去年的8.5个亿的波司登品牌事业部线上额,最近几年每年都几乎是50%的线上增长,波司登的直营项目部副总监赵立明跟记者介绍的时候,对于线上销量的节节突破,感受颇深。

  他说,“从最早我们只有七八个人,到如今200多人专门配合电商,预计今年一年,波司登电商会有更大增幅”。

  仅仅在线上,这并不是阿里和波司登合作的全部内容。对于服装企业来说,库存问题是老的事情。这一年市场喜欢更薄的衣服还是更厚的衣服,3000多店,精准知悉哪个店的何种货能到最好,大概需要生产多少数量,在什么时间生产,在什么时间把什么品类放到契合的门店,是困扰很多服装生产企业的问题。

  2016年初,波司登利用和阿里云的合作,用互联网企业级架构来打造一个全新的“零售云平台”,如今,波司登全国3000多店的库存和数据变得可以开口“说话”。

  波司登各地的仓库、门店的库存数据,以及和线下割裂开的线上库存数据,全部都“全面智慧互联”在了一起,通过重构和打通,完全融合成一体。

  而如今,除了自己的天猫直营店,天猫还有20-30家波司登的授权分销商,而波司登借助天猫的数据开口,将不同的线上分销商赋予不同的特色:有的主推新款,有的主要轻羽绒,有的主打男款,精准细分领域。

  国内的线上早已成为气候,但是对于我国服装企业来说,海外的不少都成为“瓶颈”。很多企业都吃过“水土不服”的亏。

  波司登外贸业务做得是比较早的,1992年注册商标的时候,波司登就在全球68个国家和地区同步做了商标注册。20世纪90年代末,他们就成立了自己的外贸。

  外贸做得顺风顺水,但对于服装企业来说,都希望直接把商品给自己C端的顾客,建立自己的品牌形象。事实上,波司登近年来在海外也进行过一系列的国际化尝试,但多以实体店的模式推进,效果并不理想。如今,通过跟随“天猫出海”落地海外市场,让波司登看到了国际化新的可能。

  2016年9月,“天猫出海”在天猫内部孵化,为国内优质商家及商品提供交易、物流、支付、翻译等一揽子解决方案,帮助他们低成本、低门槛地拓展至全球市场。波司登立即成为了愿意第一波尝试的企业之一。波司登总经理赵学军是这样认为的,位于南半球,和中国正好季节相反,可以实现半年国内,半年,最终实现羽绒服全年,无疑,天猫出海会成为波司登拓展海外的最佳通道。

  赵立明说,天猫出海无疑解决了行业痛点。在海外开设分,线下渠道拓展投入非常大,而天猫出海进军市场,可以轻松辐射到百万华人群体。

  另一方面,和天猫的合作,拥有了大数据和,也会让这些服装企业少走很多弯,不再盲目试错。天猫女装例如,在和天猫出海合作之前,波司登是在阿里的速通平台。赵立明说,“例如,我们把羽绒服到,大概当地人喜欢什么样的版型,什么样的颜色,充绒量、含绒量是多少,什么价位,都可以有数据去测。”

  “现在我们会把我们天猫的一些款式拿上去测,通过一段时间的数据积累,我们发现我们店里面哪些款式是他们相对点击比较高的,通过数据、收藏数据、架构数据,后台的数据来找出平台人群。”这样一来,当地人喜欢店里面什么样风格的商品,什么样价位段的商品,如何匹配适合当地的库存都已经不再盲目。

  更让波司登惊喜的是,的华人群体大多都是华人,本来就习惯通过天猫和淘宝。如今通过天猫出海到两个月时间,增长率非常明显,波司登每个月的市场增长都在70%左右。

  国民服饰品牌与天猫全面战略合作的不仅包括波司登,有着“国民男装”之称的江苏另一知名品牌海澜之家,也率先通过线上线下融合,完成了国货和传统品牌的全面升级。

  对服装零售品牌来说,可以实现同款、同时、同价、线上线下经营的,的确没有几家,海澜之家就是其中之一。他们甚至用了三年时间,在每件衣服都实现了身份证的编码。而秘诀,就是通过RFID技术:和天猫合作之后,将线上线下数据整合和打通,海澜集团总裁周立宸说,如今已经基本实现了线上下单、线下发货,实现了门店线上线下可以通过RFID芯片数据实现共享和互通。

  虽然线上的顾客数据非常清晰,喜好也很容易把握,但线下的会员和顾客如何,如何把线下客户的数据也“沉淀”起来,以前也是一个难点。就从本月开始,天猫和海澜之家的新零售合作,又打开了一个新的高度:海澜之家的四五千门店都会和天猫进行所下交易和会员数字化合作,使得线下交易能够像线上一样,对于顾客“可触达、可识别、可运营”,能够从消费者全生命周期产生购和复购。

  线上和线下的数据都“存”入大的数据库之后,企业就可以结合线上的大数据去给用户画像,有的人可能跟海澜之家接触频次比较少,但是在线上接触频次比较多,这样就可以根据不同的客户,有不同的触达方式,例如是通过天猫APP,还是优酷等平台触达,这就已经是新零售的方式。

  除此之外,对于消费者来说,拥有了新的零售场景,衣服会有不同的体验:例如虚拟试衣、随身购物袋、智能客服。在不久的将来,也许你走进海澜之店,会发现竟无人零售,个性化智慧橱窗让你只获取自己想要的专属信息;最了解你风格喜好的贴心客服,其实是基于大数据的人工智能;打开天猫,在指尖就能“试穿”海澜之家最新的款式新品……

  2017年上半年,海澜之家在天猫男装排名第二。旗下近千店已实现天猫全渠道打通,全渠道成交占比已超过10%,随着战略合作之后的大规模推进,全渠道落地和占比将进一步攀升。难怪海澜之家总裁周立宸称,海澜之家是国内传统男装品牌的“母舰”,天猫则是驱动新零售的“飞船”。

  以波司登、海澜之家为代表的国民服饰品牌与天猫全面战略合作,将率先通过线上线下融合完成国货和传统品牌的全面升级,还将跟随天猫全球化战略,通过天猫出海开拓东南亚以及更多海外市场,也为新零售大规模创新提供了可参照商业范本。今年7月份,发布的《中国零售行业发展报告(2016/2017)》,天猫新零售作为线上线下融合的典型代表,被写入报告。报告断言,零售行业多业态跨界发展将成主流,社会零售已进入黄金期。

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(责任编辑:韩都衣舍)

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